Ekrany i pola danych
Pomoc w tworzeniu wirtualnych wskaźników i pól dodatkowych na podstawie opisu procesu pracy.
Wbudowane wsparcie dla Neutron NT
Pomoc tam, gdzie potrzebuje jej operator.
Neutron NT łączy zdalny podgląd ekranu, czat z operatorem i dostęp do pomocy przez kod QR. Wsparcie widzi ten sam ekran co użytkownik i może udzielać bardziej precyzyjnej pomocy. ScaleGuru AI upraszcza przygotowanie i użytkowanie aplikacji wagowych.
Pomoc w użytkowaniu i przygotowywaniu aplikacji
Ten sam ekran. Jaśniejsza komunikacja.
Zdalny podgląd ogranicza potrzebę opisywania tego, co operator aktualnie widzi na wadze.
Pomoc przy wykonywaniu zadania
Czat na terminalu i instrukcje na telefonie łączą wsparcie ze stanowiskiem pracy.
Mniej przerw
Więcej pytań można rozwiązać zdalnie, bez czekania na wizytę na miejscu.
Podgląd ekranu i czat w jednej sesji wsparcia
Wsparcie widzi to, co operator.
Zamiast opisywać wyświetlacz przez telefon, wsparcie może bezpośrednio oglądać ekran Neutron NT. Czat łączy operatora i wsparcie wokół konkretnego pytania, aplikacji lub kroku procesu.
Zdalny podgląd ekranu
Wsparcie obserwuje ekran aplikacji i łatwiej rozpoznaje krok, w którym użytkownik potrzebuje pomocy.
Czat bezpośrednio na Neutron
Operator wysyła pytanie z terminala i otrzymuje odpowiedź w toku swojej pracy.
Połączona pomoc zdalna
Podgląd ekranu i rozmowa pokonują odległość między stanowiskiem pracy a wsparciem technicznym.
Pomoc kontekstowa na telefonie
Właściwe instrukcje. Tuż obok wagi.
Wsparcie może wysłać na ekran Neutron NT kod QR z odnośnikiem do odpowiedniej pomocy. Operator otwiera treść na telefonie, podczas gdy aplikacja wagowa pozostaje na terminalu.
Mniej przeszukiwania dokumentacji i szybszy dostęp do wyjaśnień bieżącego zadania — od podstawowego ważenia po pracę z recepturami.
Neutron NTOdnośnik QR do odpowiedniej pomocy na ekranie
Telefon operatoraInstrukcje przy stanowisku pracy
ScaleGuru AI. Opisz zadanie. AI pomaga przygotować aplikację.
ScaleGuru AI to asystent przygotowywania i użytkowania aplikacji wagowych. Opisz swój proces codziennym językiem, a asystent pomoże określić odpowiedni ekran, dane i podłączone wyposażenie.
PRZYKŁADOWE ZADANIE DLA SCALEGURU AI
„Potrzebuję ważenia surowców z wyborem produktu, numerem partii i uwagą. Dodaj bazę produktów i połączenie z czytnikiem kodów kreskowych.”
Bazy danych i urządzenia peryferyjne
Pomoc w przygotowaniu baz danych i konfiguracji podłączonego wyposażenia dla aplikacji dostosowanej do potrzeb użytkownika.
Pomoc w korzystaniu z aplikacji
Prowadzenie przez aplikacje wagowe z wyjaśnieniami kroków i pomocą w zrozumieniu procesu.
Wbudowane wsparcie i ScaleGuru AI
Czytelne wskazówki. Prostsze przygotowanie aplikacji.
| Funkcja | Korzyść dla użytkownika | Obszar |
|---|---|---|
| Zdalny podgląd ekranu | Wsparcie widzi aktualny ekran aplikacji. | Wbudowane wsparcie zdalne |
| Czat z operatorem | Pytania i odpowiedzi podczas pracy na terminalu. | Wbudowane wsparcie zdalne |
| Dostęp do pomocy przez QR | Odpowiednie instrukcje na telefonie obok stanowiska wagowego. | Pomoc kontekstowa |
| Pomoc AI przy ekranach, polach i bazach danych | Mniej ręcznego projektowania aplikacji. | ScaleGuru AI |
| Pomoc AI przy urządzeniach peryferyjnych i obsłudze | Łatwiejsze dostosowanie urządzenia i zrozumienie procesów pracy. | ScaleGuru AI |
Część połączonego środowiska Neutron
Od pomocy użytkownikowi po dostosowaną aplikację.
Scale Monitor Cloud
Bezpłatna aplikacja internetowa do zarządzania Neutron NT i projektowania wskaźników, pól danych, baz danych i wydruków. Edytory pozwalają przygotować stanowisko wagowe zgodnie z Twoimi potrzebami.
Poznaj zarządzanie w chmurze →Lokalne aplikacje Neutron NT
Ważenie, ważenie kontrolne, liczenie sztuk, dozowanie i ważenie według receptury. Operator prowadzi proces na terminalu, a wsparcie może pomagać w konkretnej aplikacji.
Poznaj Neutron NT →Wbudowane wsparcie i ScaleGuru AI
Często zadawane pytania.
Co obejmuje wbudowane wsparcie zdalne Neutron NT?
Zdalny podgląd ekranu, czat między operatorem a wsparciem oraz możliwość wysłania na ekran terminala odnośnika QR do odpowiedniej pomocy.
Czy wsparcie może zobaczyć ekran aplikacji wagowej?
Tak. Zdalny podgląd zapewnia dostęp do ekranu Neutron NT podczas sesji wsparcia. Ułatwia to zrozumienie tego, co widzi operator i w którym kroku potrzebuje pomocy.
Jak odnośnik QR pomaga operatorowi?
Kod QR na ekranie prowadzi operatora do odpowiednich instrukcji na telefonie. Aplikacja wagowa pozostaje na terminalu, a wyjaśnienie jest dostępne obok stanowiska pracy.
Czym jest ScaleGuru AI?
ScaleGuru AI to asystent przygotowywania i użytkowania aplikacji wagowych Neutron NT. Pomaga tworzyć ekrany, pola dodatkowe i bazy danych, konfigurować urządzenia peryferyjne i korzystać z aplikacji.
Jak użytkownik może dostosować aplikację Neutron NT?
Aplikacja internetowa Scale Monitor Cloud udostępnia edytory wirtualnych wskaźników, pól danych, baz danych, wydruków POS i etykiet. Te edytory wizualne uzupełniają pomoc ScaleGuru AI.
Czy wsparcie zdalne wymaga połączenia z internetem?
Tak. Zdalny podgląd i czat wymagają połączenia Neutron NT z internetem. Aplikacje wagowe działają lokalnie na terminalu.
Wsparcie jako część rozwiązania wagowego
Stanowisko wagowe, któremu łatwiej zapewnić wsparcie.
Neutron NT łączy pracę lokalną, zdalny podgląd i pomoc przy wykonywanym zadaniu. Opisz swój proces, a wspólnie zaprojektujemy odpowiednie rozwiązanie dla zespołu.