Schermate e campi dati
Aiuto nella creazione di indicatori virtuali e campi aggiuntivi in base alla descrizione del flusso di lavoro.
Assistenza integrata per Neutron NT
Aiuto dove serve all’operatore.
Neutron NT combina visualizzazione remota dello schermo, chat con l’operatore e accesso all’aiuto tramite codice QR. L’assistenza vede lo stesso schermo dell’utente e può fornire un supporto più chiaro. ScaleGuru AI semplifica la preparazione e l’utilizzo delle applicazioni di pesatura.
Aiuto nell’utilizzo e nella preparazione delle applicazioni
Lo stesso schermo. Comunicazione più chiara.
La visualizzazione remota riduce la necessità di descrivere ciò che l’operatore vede sulla bilancia.
Aiuto accanto all’attività
Chat sul terminale e istruzioni sul telefono collegano l’assistenza alla postazione di lavoro.
Meno interruzioni
Più domande possono essere risolte da remoto, senza attendere una visita sul posto.
Visualizzazione dello schermo e chat nella stessa sessione di assistenza
L’assistenza vede ciò che vede l’operatore.
Invece di descrivere il display al telefono, l’assistenza può visualizzare direttamente lo schermo Neutron NT. La chat collega operatore e assistenza intorno a una domanda, un’applicazione o una fase specifica del processo.
Visualizzazione remota dello schermo
L’assistenza segue la schermata dell’applicazione e può individuare più facilmente la fase in cui l’utente necessita di aiuto.
Chat direttamente su Neutron
L’operatore invia una domanda dal terminale e riceve la risposta accanto al proprio flusso di lavoro.
Assistenza remota connessa
Visualizzazione dello schermo e conversazione colmano la distanza tra postazione di lavoro e assistenza tecnica.
Aiuto contestuale sul telefono
Le istruzioni giuste. Accanto alla bilancia.
L’assistenza può inviare sullo schermo Neutron NT un codice QR collegato all’aiuto pertinente. L’operatore apre il contenuto sul telefono mentre l’applicazione di pesatura rimane sul terminale.
Meno ricerche nella documentazione e accesso più rapido alle spiegazioni per l’attività attuale, dalla pesatura di base al lavoro con le ricette.
Neutron NTCollegamento QR all’aiuto pertinente sullo schermo
Telefono dell’operatoreIstruzioni alla postazione di lavoro
ScaleGuru AI. Descrivete l’attività. L’IA aiuta a preparare l’applicazione.
ScaleGuru AI è un assistente per preparare e utilizzare le applicazioni di pesatura. Descrivete il processo nel linguaggio quotidiano: l’assistente aiuta a definire schermata, dati e apparecchiature collegate appropriati.
ESEMPIO DI ATTIVITÀ PER SCALEGURU AI
“Mi serve una pesatura di materie prime con selezione del prodotto, numero di lotto e nota. Aggiungi un database prodotti e un collegamento a un lettore di codici a barre.”
Database e periferiche
Aiuto nella preparazione dei database e nella configurazione delle apparecchiature collegate per un’applicazione adattata alle esigenze dell’utente.
Aiuto nell’utilizzo delle applicazioni
Guida attraverso le applicazioni di pesatura, con spiegazioni delle fasi e aiuto nella comprensione del processo.
Assistenza integrata e ScaleGuru AI
Indicazioni chiare. Preparazione più semplice delle applicazioni.
| Funzione | Vantaggio per l’utente | Area |
|---|---|---|
| Visualizzazione remota dello schermo | L’assistenza vede la schermata attuale dell’applicazione. | Assistenza remota integrata |
| Chat con l’operatore | Domande e risposte durante il lavoro sul terminale. | Assistenza remota integrata |
| Accesso all’aiuto tramite QR | Istruzioni pertinenti sul telefono accanto alla postazione di pesatura. | Aiuto contestuale |
| Assistenza IA per schermate, campi e database | Meno progettazione manuale delle applicazioni. | ScaleGuru AI |
| Assistenza IA per periferiche e utilizzo | Personalizzazione più semplice del dispositivo e comprensione dei flussi di lavoro. | ScaleGuru AI |
Parte dell’ambiente Neutron connesso
Dall’assistenza all’utente a un’applicazione personalizzata.
Scale Monitor Cloud
Un’applicazione web gratuita per gestire Neutron NT e progettare indicatori, campi dati, database e stampe. Gli editor consentono di preparare una postazione di pesatura intorno alle vostre esigenze.
Scoprite la gestione cloud →Applicazioni locali Neutron NT
Pesatura, controllo del peso, conteggio pezzi, dosaggio e pesatura secondo ricetta. L’operatore esegue il processo sul terminale e l’assistenza può aiutarlo con l’applicazione specifica.
Scoprite Neutron NT →Assistenza integrata e ScaleGuru AI
Domande frequenti.
Cosa include l’assistenza remota integrata di Neutron NT?
Visualizzazione remota dello schermo, chat tra operatore e assistenza e possibilità di inviare sullo schermo del terminale un collegamento QR all’aiuto pertinente.
L’assistenza può vedere la schermata dell’applicazione di pesatura?
Sì. La visualizzazione remota offre accesso allo schermo Neutron NT durante una sessione di assistenza. Questo aiuta l’assistenza a comprendere ciò che vede l’operatore e la fase in cui serve aiuto.
Come aiuta l’operatore un collegamento QR?
Un codice QR sullo schermo collega l’operatore alle istruzioni pertinenti sul telefono. L’applicazione di pesatura rimane sul terminale mentre la spiegazione è disponibile accanto alla postazione.
Cos’è ScaleGuru AI?
ScaleGuru AI è un assistente per preparare e utilizzare le applicazioni di pesatura Neutron NT. Aiuta a creare schermate, campi aggiuntivi e database, configurare periferiche e utilizzare le applicazioni.
Come può un utente personalizzare un’applicazione Neutron NT?
L’applicazione web Scale Monitor Cloud offre editor per indicatori virtuali, campi dati, database, stampe POS ed etichette. Questi editor grafici completano l’assistenza di ScaleGuru AI.
L’assistenza remota richiede una connessione Internet?
Sì. Neutron NT deve essere connesso a Internet per la visualizzazione remota e la chat. Le applicazioni di pesatura funzionano localmente sul terminale.
Assistenza come parte della vostra soluzione di pesatura
Una postazione di pesatura più semplice da supportare.
Neutron NT collega funzionamento locale, visualizzazione remota e aiuto accanto all’attività. Parlateci del vostro processo: progetteremo insieme una soluzione adeguata per il vostro team.