PRECIZ / SERVIZIO E ASSISTENZA

Richiedete assistenza.

Descrivete il guasto e aggiungete fotografie o video. Questo ci aiuta a valutare l’intervento necessario e a concordare il passo successivo.

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Controllate prima l’etichetta sullo strumento. Se presenta un codice QR Soter, scansionatelo con il telefono e segnalate il guasto o richiedete assistenza in Soter. Se non c’è alcun codice, utilizzate il modulo qui sotto.

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02Strumento e guasto

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Descrivete il guasto o l’intervento richiesto *

03Foto e video

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Allegate una fotografia dello strumento, della targhetta identificativa o del guasto visualizzato. Un breve video può aiutare a mostrare un problema intermittente.

JPG, PNG, WebP, PDF, MP4, WebM o MOV. Fino a 10 file, 10 MB per file e 20 MB in totale.

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